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使用技术接受模型探索多种慢性病老年人患者门户网站的用户体验、使用意图和使用行为:描述性定性研究
背景:
患者门户网站为患有多种慢性疾病(MCC)的老年人提供现代数字工具,以参与他们的健康管理。然而,在老年人中采用门户网站存在障碍。了解老年MCC患者的门户用户界面和用户体验(UI和UX)偏好可以提高患者门户的可访问性、可接受性和采用程度。
摘要目的:
本研究的目的是使用技术接受模型(TAM)作为定性描述老年MCC患者的UI和UX、使用意图和使用行为的框架。
方法:
我们对凯泽医疗机构科罗拉多州建立的患者门户网站“我的健康管理”进行了定性描述性研究。老年患者(N=24;平均78.41 (SD 5.4)岁)的MCC患者参加了焦点小组。采用分层随机抽样,最大限度地提高参与者的年龄和使用门户的经验。半结构化的焦点小组使用了讨论和出声思考策略的结合。共有2名编码员领导了基于TAM的理论驱动分析,以确定与使用行为、门户有用性和易用性以及使用意图相关的主题。
结果:
门户用户通常使用门户的电子邮件、药房和实验室结果部分。虽然通常认为门户易于使用、简单和快速,但与登录、UI设计(颜色和字体)和特定功能相关的挑战也被确定。这些挑战抑制了参与者完全使用门户或特定功能的意图。与会者指出,门户网站改善了患者与提供者之间的沟通,节省了时间和金钱,并提供了相关的卫生信息。参与者希望使用有利于其健康管理且易于使用的功能。
结论:
老年人对使用病人门户网站很感兴趣,并且已经在利用他们可以利用的功能。我们有机会更好地让老年人参与门户网站的使用,但需要密切关注促进有用性和易用性的关键考虑因素。
引用
![](http://www.mybigtv.com/preprints/ojs/styles/newDesign/images/preprint.png)
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