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摘要

背景:

数字接触者追踪(DCT)应用程序最近被广泛应用，以应对Covid-19大流行。研究的重点是了解这些应用程序的接受和采用情况，但还需要更多的工作来了解哪些因素可能有助于应用程序的持续使用。这是公共卫生的关键，因为DCT应用程序需要很高的吸收率，以减少病毒在普通人群中的传播。

摘要目的:

了解NHS Covid-19检测与追踪(T&T) DCT应用的使用变化，并探索公众对该应用的信任在一年内是如何演变的。

方法:

研究人员采用了纵向混合方法，包括2020年12月的一项数字调查和2021年11月的另一项数字调查和访谈，其中详细探讨了9名参与者的调查答复。采用主题分析法对访谈记录进行分析。本文着重于定性数据的专题分析，以解开受访者回答调查背后的原因。

结果:

本文详细讨论了专题分析产生的五个主题:T&T app的缺陷;有用性和功能影响应用程序中的信任;对英国政府信任度低;对其他利益相关者的信任程度不同;随着时间的推移，公众意识和依从性也在下降。在这些主题中发展了20个副主题。不信任源于参与者体验到T&T应用程序的社会技术缺陷，并导致对应用程序的有用性的担忧。同样，对政府的不信任与人们认为大流行病处理不力以及T&T应用程序(包括数据管理)的创建和采购不力有关。然而，在对其他利益相关者的信任方面，更多的变化被强调出来，这取决于感知能力和意图。例如，大型科技公司(如苹果公司，谷歌)、大型招待场所和私人承包商被认为更有能力，但参与者不信任他们的意图，小型招待场所、地方议会和NHS(即公共卫生系统)被认为是善意的，但人们不信任他们处理大流行事务的能力。 Finally, participants reported complying –or not– with T&T and pandemic guidance to different degrees, but overall observed a drop in compliance over time, both at individual and external levels.

结论:

这项研究的发现有助于对持续使用应用程序对公共健康产生更广泛的影响。研究结果表明，要持续使用T&T应用程序，就需要对更广泛的T&T应用程序生态系统的信任。T&T应用程序产生了最初的新奇效果，但随着公众对大流行的关注和媒体报道的减少以及正常化的发生，这种效果随着时间的推移而减弱。对应用程序的社会技术能力、涉众的信任，以及与其他措施一起保持T&T应用程序的显著性，都是持续使用所必需的。