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摘要

背景:

对数字通信技术的评论表明，它们可以有效地支持服药，但它们与非数字组件一起使用尚不清楚。我们还想探索在相对新颖的社区药房环境中提供数字通信干预，以及如何为患有多种长期疾病的患者提供这种干预。这意味着，尽管文献中有大量的干预例子，但设计问题仍然存在，我们希望与关键利益相关者一起探索。关于如何让利益相关者参与设计复杂的医疗保健干预措施的例子还很缺乏，但是以人为本的设计(HCD)被认为是一种潜在的方法。

摘要目的:

设计一个新的社区药房短信干预，以支持多种长期条件下的药物服用，患者和医疗保健专业利益相关者在初级保健。

方法:

以人为本的设计用于绘制干预“旅程”，并确定与患者和医疗保健专业人员一起探索的设计问题。开发了六个原型来传达干预概念，并使用修改版本的名义团体技术来收集反馈。名义上的小组会议通过询问参与者喜欢每个原型的哪些方面以及任何建议的更改来生成定性数据。使用框架方法将反馈转换为语句来分析讨论。然后使用在线问卷对这些陈述进行排名，以建立共识，了解利益相关者重视设计的哪些元素以及设计的哪些更改是最重要的。

结果:

共有30名参与者通过5次名义小组会议(n=21名医疗保健专业人员，n=9名患者)对干预设计概念提供反馈，对排名问卷的回复率为57%。从框架分析中产生了51项对干预措施的修改建议。其中，27个(53%)被纳入下一个设计阶段，重点关注排名最高的变化。这些建议包括如何定制短信内容、患者信息材料和药剂师咨询的结构。所有参与者喜欢的方面都被保留在未来的设计中，并提供证据表明所建议的干预概念具有良好的可接受性。

结论:

作为迭代设计过程的一部分，结合NGT的以人为本的设计是一种适当而成功的方法，可以从关键利益相关者那里获得反馈。这对我们的干预特别有帮助，我们将数字和非数字组件结合起来，在社区药房的新环境中进行交付。这种方法能够收集有用的多视角反馈并对其进行优先排序，从而为我们的干预措施的进一步开发和测试提供信息。该模型还具有通过在复杂干预设计过程的早期收集反馈来最大限度地减少研究浪费的潜力。临床试验:不适用。